En las comunidades de juegos y los servidores de trabajo por voz, el centro de la actividad son los canales de voz, no el texto. Si solo miras el número de mensajes, la energía de una comunidad centrada en la voz resulta totalmente invisible. Este artículo explica cómo analizar el uso de los VC.
Solo con los números de texto se malinterpreta el entusiasmo
Diez personas reuniéndose cada noche en el VC para hablar durante horas mientras los canales de texto permanecen casi mudos — servidores así no son raros. Juzgados solo por el número de mensajes parecen "servidores muertos", cuando el entusiasmo real es más bien alto. Solo al capturar los datos de uso del VC se ve la comunidad tal como es.
Las métricas a observar en el análisis de VC
- Tiempo total de permanencia: cuánto tiempo pasó el servidor entero en el VC. Siguiéndolo cada semana se aprecia la tendencia del entusiasmo.
- Pico de participantes simultáneos: ¿hasta cuántas personas llegan las reuniones? También sirve para medir el impacto de los eventos.
- Uso por canal: ¿qué VC se usan — el de charla, el de juegos o el de trabajo? Alimenta directamente la revisión de la estructura de canales.
- Participación por miembro: ¿quiénes son los habituales del VC? Es frecuente que alguien callado en el texto sea el centro de la comunidad en el VC.
Las funciones nativas de Discord apenas ofrecen medios para agregar de forma continua estos datos de uso de VC. Analizar los VC exige una herramienta de análisis que lo soporte.
Analizar los VC con comcom analytics
comcom analytics agrega automáticamente el uso de los canales de voz, además de los mensajes de texto y las reacciones. Basta con instalar el bot para que el uso de los VC aparezca en tu panel.
Mejorar una comunidad centrada en la voz
- Fija un horario regular: como "noche de juegos todos los viernes a las 21:00" — un horario fijo en el que pasarse por el VC significa encontrar a alguien.
- Crea puentes hacia el texto: dejar por escrito lo que se habló en el VC permite que quienes se lo perdieron se pongan al día — y se animen a la próxima.
- Verifica con datos: compara el tiempo en VC y el número de participantes antes y después de cada iniciativa y céntrate en lo que funciona.